よくある質問

ご注文前のご質問

支払方法の種類を教えて下さい
以下の4つの方法がございます。
・代引（手数料440円が別途かかります） ※代引時のお支払いは、現金のみとなります。
・クレジットカード決済
・銀行振込(楽天銀行)
・後払い決済（コンビ二エンスストア、銀行、郵便局等／手数料250円が別途加算されます）
詳しくは「お支払い方法について」をご覧下さい。
お支払い方法について
代金引換の手数料はいくらですか？
商品代金とは別に、手数料440円をご負担頂きます。
後払い決済の手数料はいくらですか？
手数料250円をご負担頂きます。
クレジットカード使用は安全ですか？
当サイトはベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
該当ページから、お客様情報のデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、通信がすべて暗号化されるので、ご入力頂いた内容は安全に送信されます。
送料はいくらですか？
ご注文金額合計が3,980円以上(税込)の場合、送料無料とさせて頂きます。
ご注文金額合計が3,980円未満(税込)の場合、送料の一部として全国一律950円をお客様負担とさせて頂きます。
配送方法は？
北海道・沖縄県宛のお荷物は「ゆうパック」　その他都府県宛のお荷物は「ヤマト運輸」にて発送致します。
配送日・時間指定はできますか？
配送日、配送時間帯の指定は可能です。ご希望のお客様は、備考欄にてご希望の配送日時をご指定下さい。
時間帯指定は、「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」の中からお選び下さい。

注文後から商品到着までのご質問

いつ出荷されますか
店舗営業日16時までのご注文は、当日発送致します。
但し、16時間際に後払い決済をご利用したご注文は審査に時間を要す為、当日には発送できない可能性がございます。
商品が届きません
商品発送完了後にメールでご案内致しますが、メール本文の中に『お荷物送り状番号』を記載しております。
各運送会社のウェブサイトにて『お荷物送り状番号』入力して頂きますと、現在の運送状況をご確認頂けます。
※但し、発送完了直後は反映されていない可能性がございます。 　　　　　　　
<北海道宛・沖縄県宛のお荷物>　ゆうパック追跡サービス 　　　　　　　
<その他の都府県宛のお荷物>　ヤマト運輸追跡サービス 　　　　　　　
万が一、発送から3日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡頂けるようお願い致します。

試着チケットについて

試着サービスとは何ですか？
デザインやサイズ選びでお悩みの方に、異なる2着をご自宅で試着できるサービスです。ご試着チケット（880円/枚）をカートに一緒に入れるだけでご利用頂けます。
1着でも試着はできますか？
「1着のみ」のご注文の場合はサービス適用外となります。
4着で着比べてみたいのですか…
試着チケットを2枚購入して頂きますと、4着までのご試着が可能です。
試着チケットを購入しましたが、いつまでに返品連絡・返送をすればいいのですか？
まずは商品到着後5営業日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。その際、返送先等の詳細をお伝えしますので、ご確認の上ご返送手続きをお願い致します。

返品・交換について

返品したいのですが・・・
返品ご希望の場合は商品到着から5営業日以内に当店までメール、またはお電話にてご連絡下さい。
詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。
返品・交換について
交換したいのですが・・・
同一商品でのサイズ、カラー交換をお受け致します。商品到着から5営業日以内に当店までメール、またはお電話にてご連絡下さい。
詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。
返品・交換について

個人情報について

会員登録などで入力した情報は他に漏れることはありませんか？
当店では、お客様の個人情報の取扱やセキュリティなどに細心の注意と適切な管理を行っており、お客様の入力された情報のデータ送信は、SSL暗号通信により、通信がすべて暗号化されるので、ご入力頂いた内容は安全に送信されます。

お客様情報の登録・変更について

会員登録のメリットは？
会員登録して頂きましたお客様には、ご購入に応じたポイント付与を行なっております。
登録している住所を変更したいのですが・・・
ログイン後、マイページの会員情報変更画面にて変更できるようになります。
詳しくは「会員について」をご覧下さい。
会員について
会員になりたいのですが・・・
ページ上部にある、「マイページ・ログイン」ボタンから登録することができます。
詳しくは「会員について」をご覧下さい。
会員について

お支払方法について

後払いの払込票が同梱されていません
お荷物お届け完了の数日後に「㈱イーストア後払い窓口」より払込票が郵送されますので、記載されたお支払い期限までにお近くのコンビ二エンスストア、銀行、郵便局のいずれかでお支払い下さい。
後払い決済でも試着可能ですか？
ご試着サービスは全てのお支払い方法でご利用可能です。
クレジットカード使用は安全ですか？
当サイトはベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。
該当ページから、お客様情報のデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、通信がすべて暗号化されるので、ご入力頂いた内容は安全に送信されます。

ポイントについて

ポイントって何ですか？
会員様によるご注文には、ご注文金額5％のポイントが付与されます。次回ご注文時から「1ポイント＝1円」 としてご利用頂けます。

詳しくは「ポイントについて」をご覧ください。
ポイントについて
ポイント付与には会員登録が必要となります。
詳しくは「会員登録について」をご覧下さい。
会員登録について

サイズについて

商品のタグと商品ページの表記が違いますが・・・・
商品タグにはJIS規格で表記されています。JIS規格とは商品寸法ではなく、着用する人のヌード寸法【基本的身体寸法(㎝)】で示すことになっています。商品の仕上げ寸法は商品ページ内のサイズ表にてご確認下さい。
詳しくは「サイズスペックについて」をご覧下さい。
サイズスペックについて